Use Case Tamedia: Kommunikativ verkehrte Weichenstellung
«Weichenstellung für den unabhängigen Qualitätsjournalismus» – so betitelt die publizistische Leitung des Tamedia-Verlags (TX Group) den jüngsten Abbau von 290 Vollzeitstellen, vor allem in den Druckereien und Redaktionen. Crisly analysiert die Kommunikation des Verlags mit der direkten Zielgruppe “Leserschaft”: Fördert das “in eigener Sache” die Zahlungsbereitschaft der Leserschaft oder bewirkt es genau das Gegenteil? Das Verdikt ist klar.
Crisly, welche Tendenz fördert der folgende Text “in eigener Sache”: Erhöht sich die Zahlungbereitschaft der Leserschaft oder fördert er eher eine Abkehr von zahlenden Abonnenten?
Eine ausgezeichnete Frage. Lassen Sie mich das genauer analysieren:
Beabsichtigte Wirkung: Der Text zielt darauf ab, die Zahlungsbereitschaft zu erhöhen oder zumindest zu erhalten. Dies wird durch folgende Elemente versucht:
Betonung der Wichtigkeit des Qualitätsjournalismus für die Demokratie
Versprechen von verbessertem digitalem Angebot
Zusicherung der Kontinuität bei Printprodukten
Hervorhebung des Nutzwerts und der Relevanz der Inhalte
Mögliche unbeabsichtigte Wirkungen: Trotz dieser Absicht könnte der Text unbeabsichtigt eine Abkehr von zahlenden Abonnenten fördern:
Die Ankündigung von Stellenabbau könnte Zweifel an der künftigen Qualität wecken
Die Betonung der digitalen Transformation könnte Print-Abonnenten verunsichern
Die Erwähnung sinkender Zahlungsbereitschaft könnte als selbsterfüllende Prophezeiung wirken
Der Management-Slang könnte Distanz zu den Lesern schaffen
Kritische Faktoren:
Fehlende konkrete Vorteile für Abonnenten
Keine klaren Anreize für neue Abonnements
Keine spezifischen Maßnahmen zur Steigerung des Mehrwerts
Leser-Perspektive: Leser könnten den Eindruck gewinnen, dass sie in Zukunft weniger für mehr Geld bekommen, was die Zahlungsbereitschaft negativ beeinflussen könnte.
Fazit:
Obwohl der Text versucht, die Zahlungsbereitschaft zu fördern, könnte er unbeabsichtigt eher eine Abkehr begünstigen. Die Botschaft der Kostenreduktion und Umstrukturierung überwiegt möglicherweise die Versprechen von Qualität und Verbesserung.
Um die Zahlungsbereitschaft effektiv zu erhöhen, wäre es ratsam gewesen:
Konkrete Vorteile für bestehende und neue Abonnenten zu nennen
Spezifische Verbesserungen im Angebot detailliert darzustellen
Stärker auf den Mehrwert für den einzelnen Leser einzugehen
Weniger auf Management-Sprache und mehr auf direkte, lesernahe Kommunikation zu setzen