Tipps zur Nutzung des Crisly-Chatbots
Der Crisly Chatbot kann viel mehr, als es auf den ersten Blick erscheint. Deshalb empfiehlt es sich, mit möglichst präzisen Problemstellungen zu arbeiten. Nachfolgend finden Sie einige Tipps, wie Sie das Potenzial des Chatbots für strategische Kommunikation optimal nutzen. Vorlage für Input: Download (Word) / Vorlage Kommunikationskonzept (Word)
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Sie können Crisly beispielsweise einen Text analysieren lassen oder einen Medienbeitrag mit Link ohne Paywall. Fragen Sie zum Beispiel:
Analysiere die Reaktion von XY
Wie glaubwürdig wirkt XY in diesem Beitrag?
Wie glaubwürdig ist der folgende Text?
Crisly wird Ihnen auch gerne Empfehlungen abgeben, wie die Glaubwürdigkeit verbessert werden könnte.
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Schildern Sie im Textfeld möglichst detailliert die Ausgangslage. Sie können auch den Text einer Medienmitteilung oder Basisinformation einkopieren. Sie können vor dem Text zum Beispiel schreiben “Erstelle mir zum folgenden Text ein FAQ mit 10 Fragen und Antworten”. Oder Sie können das FAQ auch im Verlauf des Dialogs mit Crisly anfordern. Je mehr Informationen Crisly hat, desto genauer kann es ein FAQ mit den wichtigsten Fragen erstellen.
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Unangenehme Fragen mag Crisly besonders. Schildern Sie im Textfeld möglichst detailliert die Ausgangslage. Sie können auch den Text einer Medienmitteilung oder Basisinformation einkopieren. Sie können vor dem Text zum Beispiel schreiben “Erstelle mir zum folgenden Text mögliche Nasty Questions und Antworten. Oder Sie können nach dem Erstellen eines FAQ Crisly bitten, Nasty Questions anzufügen.
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Schildern Sie möglichst genau Ihren Fall und Ihre Ausgangslage. Womöglich wird Crisly Sie um weitere Details bitten. Sie können Crisly einleitend oder zu Beginn auffordern, ein kurzes oder ausführliches Kommunikationskonzept zu entwerfen. Falls Sie keine Angaben dazu machen, wird Crisly Ihnen Zielgruppen, Ziele, Strategie, Massnahmen und Kernbotschaften etc. vorschlagen. Sie können anschliessend im Dialog jederzeit Präzisierungen einbringen, worauf der Chatbot Anpassungen am Gesamtkonzept vornimmt. Link Vorlage Kommunikationskonzept.
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Schildern Sie Crisly die Ausgangslage möglichst detailliert. Bitten Sie Crisly ein Statement oder eine Stellungnahme zu erstellen. Beispiel: “Bitte erstelle ein Statement mit 5 Sätzen - oder von 30 Sekunden – zu folgendem Thema: …”
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Fragen Sie Crisly zum Beispiel: Wie beurteilst Du folgende Medienmitteilung für die Krisenkommunikation?
Anschliessend kopieren Sie den Text ein. Crisly wird diesen analysieren, positive Aspekte würdigen und Verbesserungsvorschläge empfehlen.
Je genauer Sie Crisly Ihre Ausgangslage, Ziele und Bedürfnisse schildern, desto besser kann es Ihre Problemstellung verstehen, analysieren und einschätzen. Am besten beschreiben Sie die Situation so, wie Sie diese einem Berater oder einer Beraterin schildern würden. Entsprechend ist Crisly in der Lage, präzisere Empfehlungen abzugeben. Sie können beispielsweise Ihr Problem oder Ihre Krisensituation konkret beschreiben und anschliessend fragen:
Wie gehe ich am besten vor?
Wie kann ich Reputationsschaden abwenden?
Wie bewältige ich die Krise am schnellsten?
Wie soll ich in diesem Fall das Krisenmanagement organisieren?
Welche Strategie hilft mir, unsere Glaubwürdigkeit zu bewahren?
Wie reduziere ich den Druck und Stress auf das Krisenteam und Management?
Wie kann ich verhindern, dass unser CEO zum Rücktritt gedrängt wird?
Was ist zu tun, um den Skandal abzuwenden?
Was können unternehmen, dass das Problem nicht zur Krise wird?
Wie sehen unsere Chancen und Risiken aus?
Wie könnte sich unser Problem weiterentwickeln?
Generiere mir ein TV-Statement von 20 Sekunden und einen Tweet von 180 Zeichen.
Sind die Fragen eher allgemeiner Natur, wird Crisly tendenziell auch allgemeiner und breiter antworten. Crisly wird nach Bedarf bei Ihnen nachfragen, um die Situation genauer einschätzen zu können. Am besten: einfach ausprobieren.
Sie möchten mehr wissen? Fragen Sie den Crisly Chat unten rechts auf der Seite oder im FAQ-Bereich.