Digitale Kommunikationsberatung vereint menschliche Erfahrung mit künstlicher Intelligenz
Das digitale Pendant von Binz Consulting ist geboren. Der Chatbot «Crisly» unterstützt Menschen und Organisationen bei der strategischen und praktischen Kommunikation in jeder Situation. Einfach, pragmatisch, effizient und wirksam – wie Binz Consulting. Crisly entlastet seine User in Sekundenschnelle bei alltäglichen Herausforderungen bis hin zur anspruchsvollen Krisenkommunikation. Ab sofort können Interessierte Crisly für kurze Zeit kostenlos testen.
Es fing alles mit der Frage an: Kann Ki Krisenkommunikation? Und nun: Binz Consulting hat ab sofort ein digitales Pendant. Der Chatbot «Crisly» unterstützt Menschen und Organisationen bei der Kommunikation, insbesondere in schwierigen Situationen. Er basiert auf der langjährigen Praxiserfahrung von Binz Consulting in der Krisenbewältigung. «Das Chat-Tool verknüpft unser menschliches, emotionales Know-how mit den Vorteilen der sogenannt künstlichen Intelligenz», sagt Inhaber Roland Binz. So richtet Crisly seine Empfehlungen und Konzepte individuell auf die Fragestellungen der User aus, egal ob es sich um alltägliche Kommunikationssituationen oder ausserordentliche, komplexe Herausforderungen handelt. Das spart Zeit und entlastet Ressourcen bei der täglichen Arbeit. Crisly greift dabei auf die langjährige Erfahrung von Binz Consulting in der Krisen- und Konfliktbewältigung zurück.
Online-Kommunikationsberatung für Einzelpersonen und Organisationen
Die einfache Standardoption «Basic» richtet sich primär an Privatpersonen, die sich rasche Unterstützung bei kommunikativen Herausforderungen in ihrem persönlichen oder beruflichen Umfeld wünschen. Ein Konflikt im Verein, im Geschäft oder im persönlichen Umfeld? Crisly liefert rasch hilfreiche Lösungsvorschläge für eine deeskalierende, glaubwürdige Kommunikation.
Demgegenüber unterstützt «Crisly Professional» Unternehmen, Organisationen, Führungspersönlichkeiten oder PR-Agenturen bei kommunikativen Herausforderungen im Geschäftsbereich. Eine kritische Medienanfrage, ein anspruchsvolle Produktlancierung, grosses Projekt oder eine grosse Krise? Crisly hilft rasch bei der Erarbeitung von Strategie, Konzepten, Inhalten, Statements und FAQ’s. Spezialgebiet sind insbesondere unangenehme Fragestellungen. Der Chatbot greift dabei auf das Know-how, die Erfahrung und Philosophie von Binz Consulting zurück, die sich in 15 Jahren Praxis bewährt hat. Überdies besteht die Möglichkeit, optional auf Beratungsleistungen zurückzugreifen.
Effiziente Unterstützung bei der Medienarbeit oder im Kundendienst
Schliesslich besteht die Möglichkeit, Crisly in individualisierter Form direkt bei Organisationen zu nutzen: zum Beispiel für die Krisenkommunikation auf einer Firmenwebsite oder Landing-Page. Äusserst effizient ist Crisly zudem als Tool, um ein Medienteam bei Medienanfragen oder den Kundendienst bei spezifischen Fragen zu unterstützen. Crisly generiert zuverlässig und in Sekundenschnelle Antworten auf einzelne Fragen und ausführliche Fragenkomplexe – und ermöglicht so deren rasche und persönliche Beantwortung. Wir helfen gerne bei der Planung, Ausgestaltung und Implementierung – im Krisenfall innerhalb weniger Stunden.
Einfach, pragmatisch, effizient und wirksam – wie Binz Consulting
Bei der Planung, Programmierung und Umsetzung war es wichtig, dass Crisly unserer Philosophie entspricht. Und so ist die Lösung geworden. Der Crisly-Chatbot ist sehr einfach zu bedienen, ohne Schnickschnack. Er ist schnell und gibt im Dialog wirksame Empfehlungen. Dabei übernimmt er die strategische Philosophie von Binz Consulting und gibt damit die gesamte Erfahrung quasi auf Knopfdruck weiter. Das ist ausserordentlich effizient. «Crisly ist sicher nicht perfekt und braucht am Ende menschliches Finetuning», sagt Roland Binz. «Doch es kann erstaunlich viel. Crisly hätte in unseren Praxistests etliche Krisen von Unternehmen und exponierten Personen entschärft.» Wir werden Crisly selbstverständlich laufend verbessern. Der enorme Effizienzvorteil sowie die menschliche Krisenerfahrung dürften sich für die User mehr als lohnen.
Dauerbrenner Datenschutz
Wir sind uns dabei bewusst, dass «künstliche Intelligenz» aus Sicht des Datenschutzes kritisch zu beurteilen ist. Das tun auch wir. Crisly nutzt die höchsten verfügbaren Sicherheitsstandards und Verschlüsselungstechnologien. Und wir nehmen Einschränkungen bei der Usability in Kauf: Aus diesem Grund verzichtet Crisly darauf, Kontodaten mit der Chat-Nutzung zu verknüpfen. Chatverläufe werden nicht in Nutzerkonten gespeichert, obschon dies das Nutzererlebnis verbessern würde. Ungeachtet dessen empfehlen wir, Chateingaben sorgfältig zu bedenken. Crisly lässt sich ohne Qualitätseinbussen problemlos mit anonymisierten Umschreibungen und ohne Preisgabe persönlicher Daten oder Geschäftsgeheimnisse nutzen.
«Es ist Zeit, Kommunikationsarbeit neu denken – und neu zu organisieren»
«Die Möglichkeiten neuer Technologien wie der sogenannt “künstlichen Intelligenz” verändern die Kommunikationsarbeit fundamental, organisatorisch und inhaltlich» sagt Roland Binz. Analysen und Routinearbeiten wird grösstenteils der Computer übernehmen. Derweil können sich die Kommunikationsfachleute auf jene Bereiche fokussieren, wo «künstliche Intelligenz» ihre Schwächen hat. Angesichts der disruptiven Veränderungen werden die menschlichen Aspekte in der Kommunikation an Bedeutung gewinnen, also etwa Empathie, Intuition, persönliche Betreuung und echter Dialog.
«Emotionale Intelligenz wird kombiniert mit KI gefragter werden denn je in der Kommunikationsberatung und Umsetzung.» Dies wird dazu führen, dass Kommunikationsabteilungen, Newsrooms und Konzepte neu gedacht und organisiert werden bzw. werden müssen. Der Fokus der Fachleute bis hin zur Ausbildung dürfte sich grundlegend verschieben. Gerade in Krisenmanagement und Krisenkommunikation helfen neue Tools enorm, Ressourcen zu schonen bzw. viel effizienter einzusetzen. «Mit Crisly wagen wir einen Schritt in die Zukunft und sind selbst unvoreingenommen gespannt, ob es ein erfolgreicher Marathon oder ein Trial-and-error-Sprint wird», sagt Roland Binz.
Crisly jetzt kostenlos testen
Zum Start von Crisly können Interessierte den Chatbot von Binz Consulting für kurze Zeit kostenlos testen (zum Beispiel Crisly Professional Weekly mit Gutscheincode “BETA-1” beim Checkout). Bis Ende August 2024 profitieren alle Neu-Abonnenten von einem preiswerten Einführungsangebot. Weitere Informationen finden sich unter https://www.crisly.net